Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini e sul merchandising ufficiale dei tuoi artisti preferiti.
Quali sono i tempi di spedizione per i prodotti in stock?
Gli ordini per i prodotti attualmente disponibili vengono solitamente elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna standard in Italia richiede generalmente dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Come funzionano i pre-ordini per i nuovi album?
I prodotti in pre-ordine vengono spediti in modo da arrivare, quando possibile, in concomitanza con la data di uscita ufficiale. Se il tuo ordine include sia articoli in pre-ordine che articoli disponibili, l'intera spedizione avverrà quando tutti i prodotti saranno pronti.
Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere sigillati, non utilizzati e nella loro confezione originale. I supporti fisici come CD e Vinili non possono essere restituiti se la pellicola protettiva è stata rimossa.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e i principali portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay per garantire transazioni sicure.
Cosa devo fare se ricevo un vinile danneggiato?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del danno per ricevere una sostituzione o un rimborso.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.